FAQ - Sofamodulable
1. Comment choisir son canapé ?
Le choix d’un canapé dépend principalement de votre espace, de votre utilisation et de votre style de vie. Avant d’acheter, prenez en compte :
- Les dimensions de votre pièce
- Le nombre de places
- La fréquence d’utilisation
- Les options comme le coffre de rangement ou la fonction convertible
2. Peut-on dormir tous les jours sur un canapé lit ?
Oui, certains de nos modèles peuvent être utilisés au quotidien, à condition de choisir un modèle offrant un bon maintien. Nos modèles sont conçus avec une mousse haute densité qui assure un confort aussi bien en position assise qu’en couchage. Ils constituent une solution pratique et confortable pour un usage régulier.
3. Quelle est la différence entre un canapé convertible et un canapé modulable ?
Un canapé convertible possède un système permettant de le transformer en lit.
Un canapé modulable, quant à lui, est composé de plusieurs éléments déplaçables pour adapter sa forme selon vos besoins.Certains modèles combinent les deux fonctions pour offrir à la fois un couchage et une configuration personnalisable
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les produits sont livrés dans un délai moyen de 9 à 12 jours à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site Internet.
5. Le canapé est-il livré monté ?
Cela dépend des modèles. Certains canapés nécessitent un léger assemblage, tandis que d’autres sont livrés prêts à l’emploi. Plusieurs de nos modèles arrivent compressés et ne nécessitent aucun montage : il suffit de les déballer et de les laisser reprendre leur forme naturellement. Les informations de livraison et de montage sont précisées sur chaque fiche produit.
6. Comment entretenir son canapé ?
Pour préserver votre canapé :
- aspirez régulièrement les coussins et les tissus,
- nettoyez immédiatement les taches avec un chiffon doux,
- utilisez des produits adaptés au revêtement,
- évitez une exposition prolongée au soleil afin de conserver les couleurs.
Un entretien régulier permet de prolonger la durée de vie et le confort de votre canapé.
7. Peut-on retourner un canapé s’il ne convient plus ?
Oui, il est possible de retourner un canapé s’il ne vous convient pas, dans le respect des conditions de retour indiquées sur notre site. Le produit doit être conservé dans un bon état et retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible. Notre service client reste disponible pour vous accompagner dans la procédure de retour et de remboursement.
8. Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui, un suivi de commande est disponible après validation de votre achat. Dès l’expédition de votre canapé, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à la livraison.
9.Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin de faciliter vos achats. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, Maestro.Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos données.
10. Que faire si le canapé présente un défaut ?
Si votre canapé présente un défaut à la livraison ou après déballage, vous pouvez contacter notre service client avec des photos du produit concerné. Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée rapidement, pouvant inclure un échange, un retour ou un remboursement selon la situation.